1. سياسة الاسترجاع

1. الاسترجاع قبل تنفيذ الخدمة:

   • إذا تم الدفع مقابل الخدمة ولم يتم بدء تنفيذها بعد (مثل تصميم الموقع أو الشعارات أو أي خدمة جرافيكية أخرى)، يحق للمستخدم طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع خلال 24 ساعة من تاريخ الدفع.

2. الاسترجاع بعد بدء تنفيذ الخدمة:

   • إذا تم بدء تنفيذ الخدمة (مثل تصميم هيكل الموقع أو إعداد التصاميم الأولية)، فيحق للمستخدم طلب استرجاع جزئي فقط للمبلغ المدفوع، على أن يتم خصم جزء من المبلغ مقابل العمل المنجز.

3. الاسترجاع بسبب عدم الرضا:

   • إذا لم يكن المستخدم راضيًا عن الخدمة المقدمة بعد تنفيذها، يمكنه تقديم شكوى مرفقة بالتفاصيل والوثائق المتعلقة بالخدمة. ستتم مراجعة الشكوى من قبل فريق الدعم الفني، وإذا تم التوصل إلى أن الخدمة لم تكن كما تم الاتفاق عليها، سيتم العمل على تصحيحها أو منح استرجاع جزئي أو كلي للمبلغ المدفوع.

4. الاسترجاع بسبب تقصير من طرفنا:

   • في حالة حدوث خطأ من طرفنا في تنفيذ الخدمة (مثل تأخير كبير في تسليم المشروع أو فشل في تقديم الخدمة المتفق عليها)، يحق للمستخدم طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع أو تقديم بديل مناسب.

5. الاسترجاع في حالات الطوارئ:

   • يحق للموقع تعديل شروط الاسترجاع في حالات استثنائية مثل الأزمات الطارئة أو ظروف خارجة عن إرادته.

6. كيفية تقديم طلب الاسترجاع:

   • يجب على المستخدم إرسال طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي للموقع أو من خلال نموذج الاتصال المتاح على الموقع، مع توضيح السبب وتفاصيل المعاملة.

2. التواصل مع الدعم الفني

إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو سياسة الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@jadeer-sa.com
• الهاتف: 00966508168007